Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site alsy-connect.fr est :
- Identité : Hermann HOUEDANOU — Alsy Connect
- Adresse : 4 Rue des Chenes, Méreau (18120), France
- Email : contact@alsy-connect.fr
- Téléphone : 07 64 53 38 91
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité de prestation de services (dépannage informatique, vidéoprotection, domotique), nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes de devis et de contact.
Les données collectées via le formulaire de contact sont les suivantes :
- Nom et prénom — pour personnaliser nos échanges
- Adresse email — pour vous répondre et vous envoyer votre devis
- Numéro de téléphone — pour un contact rapide si nécessaire
- Ville / Zone géographique — pour évaluer la faisabilité de l'intervention
- Description du besoin — pour préparer une réponse adaptée
Aucune donnée sensible (bancaire, santé, origine ethnique, opinions politiques ou religieuses) n'est collectée ni traitée par Alsy Connect.
3. Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
- Planifier et organiser les interventions à domicile ou à distance
- Assurer le suivi de la relation client (SAV, maintenance, rappels)
- Se conformer à nos obligations légales et comptables
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
4. Sécurité des données
La protection de vos données est au cœur de notre démarche. En tant qu'experts réseaux et systèmes (Bachelor Administrateur Système & Réseau), nous appliquons des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
- Chiffrement des communications (HTTPS / TLS)
- Accès à la base de données restreint et protégé par authentification forte
- Environnement d'hébergement sécurisé avec pare-feu applicatif
- Mises à jour de sécurité régulières du système et des dépendances
- Séparation des environnements de développement et de production
- Aucun stockage de données en clair dans les journaux de serveur
Cette approche "Security by Design" est la même que celle que nous déployons chez nos clients : chaque donnée est traitée comme une ressource critique à protéger.
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction avec Alsy Connect.
Passé ce délai, vos données sont supprimées définitivement de nos systèmes, sauf obligation légale contraire (ex : données comptables conservées 10 ans conformément au Code de commerce).
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 15 RGPD) : vous pouvez demander à consulter l'ensemble des données que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans les limites des obligations légales.
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
- Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à contact@alsy-connect.fr en précisant votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'1 mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
7. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) : traitement nécessaire pour répondre à votre demande de devis et préparer une éventuelle prestation.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : suivi de la relation client et amélioration de nos services.
- Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des données comptables et fiscales.